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Contact
Pour toute question ou réclamation, n'hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact : ICI.
Procédure de médiation
En cas de contestation, vous pouvez recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Vous pouvez ainsi soumettre tout litige vous opposant au Mémorial à l’Association Médiation Tourisme et Voyage aux coordonnées ci-dessous :
La Médiation Tourisme et Voyages
BP 80303
75823 Paris Cedex 17
France
Site internet : https://www.mtv.travel
Avant de saisir le médiateur désigné ci-dessus, vous vous engagez à adresser votre réclamation au service client du Mémorial aux coordonnées indiquées ci-dessous :
Boutique du Mémorial de Caen
Esplanade Général Eisenhower
CS 55026
14050 Caen Cedex 4
France
En outre, nous vous informons de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne et de la possibilité d’y recourir en cas de litige en lien avec le Mémorial. Cette plateforme est accessible en cliquant : ICI.